AI外呼是一种利用人工智能技术自动拨打电话的业务模式。其核心是通过语音识别、自然语言处理、语音合成等技术模拟真人对话，实现自动化交流。该系统广泛应用于电话营销、客户服务、信息通知、满意度回访及金融催收等多个领域，能显著提升外呼效率并降低人力成本。然而，该技术也存在被滥用于拨打骚扰电话、侵犯个人隐私的风险，相关违规行为已受到监管部门调查。随着大模型等技术的赋能，AI外呼正朝着更智能、更拟人的交互体验方向持续演进。当前市场上的AI外呼产品主要分为规则类机器人和大模型智能体。
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