
在线选铺是指中国铁路12306为其网站及手机客户端推出的购票服务功能,旅客可通过该功能在线自主选择卧铺列车的上、中、下铺位 。该服务于2023年6月10日由国铁集团试行,初期选取通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点 。试点车次提供对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的在线选铺,并在购票页面以“铺”字标识 。系统对60岁以上老人等重点旅客实行优先分配下铺的服务 。该功能面向已通过人证一致性核验的用户或已激活的“铁路畅行”会员。旅客在12306网站或App购票时,可通过带有“铺”字标识的车次使用该功能,但无法具体选择铺位编号;若同一订单包含不同类型铺别则需分开下单,使用积分兑换的车票亦可选铺,而旅客通过车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票则一直保留自主选铺功能 。至2024年春运,该功能已成为12306购票的重要服务之一 。
铁路部门在试点期间持续听取旅客意见,继续优化在线选铺服务功能,并逐步扩大应用范围 。至2026年春运,铁路部门表示将持续优化在线选铺等功能,以提升旅客购票体验 。此项功能是铁路部门为提升购票体验所推出的便民利民举措之一 。
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