2025年10月19日凌晨，武汉的张女士与朋友入住全季酒店，洗完澡发现淋浴花洒上有粪便残留，让俩人恶心不已。
2025年10月19日，全季酒店安定门店前台人员表示，还在处理这件事，具体情况是经理在与客人沟通，自己并不知情。10月19日下午，张女士称酒店一直没有给出解决方案，她和朋友继续游玩期间，提到这件事就感觉又恶心又好笑。19日傍晚，张女士赶飞机之前，店方负责人告知她可以退还房费，自己没有权限处理赔偿事宜，将向上级汇报处理。
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