致歉广告
致歉广告是企业通过公开致歉消除误解、获取公众谅解的广告形式,通常借助报刊、电视等大众媒介传播以重塑信任。其类型包括因企业自身过失造成公众损失时的致歉、被公众误解时的澄清性致歉,以及在宣扬成就时提及不足的“遗憾式”致歉,以诚恳措辞和庄重形式表达歉意。该广告形式在2003年丰田“霸道”广告争议后逐渐显性化,2004年立邦漆、耐克等品牌相继因广告内容引发争议后发布致歉广告。2015年大众汽车因排放门事件在美国30多家纸媒刊登全版致歉广告,除承诺给予车主补偿外,还提供价值500美元的
