
薇娅和李佳琦声明是2021年11月17日两位主播针对巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销差价争议发布的公开回应。事件起因于欧莱雅在预售期间宣称李佳琦、薇娅直播间售价为“全年最大力度”(429元买20片赠30片),但后续品牌官方直播间发放满999减200元优惠券,导致同款面膜现货价格低至257.7元,引发消费者集体投诉。
2021年11月17日晚,李佳琦、薇娅所属公司先后声明称因未与欧莱雅就差价补偿达成一致,宣布暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店一切合作,并要求品牌方24小时内提出解决方案。 11月18日凌晨,欧莱雅回应承认促销机制复杂化导致消费者困扰并致歉,但未公布具体措施。 11月18日晚间,欧莱雅公布补偿方案:订单满999元用户获200元无门槛券,其余用户获两张满499减100元券。 截至11月18日,中消协将其列为双十一消费维权典型案例并点名批评虚假发货问题。
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