高速公路收费员是从事高速公路车辆通行费收取工作的职业人员，长期坚守在岗亭，执行发卡、收费等操作 。安徽高速于2008年全面推行“微笑服务”，2009年安徽省交通运输厅启动“微笑服务 温馨交通”品牌创建活动。全国劳动模范陈青首创“站立式”服务，其带领的“陈青女子班”获评“最美中国路姐团队”，推动了该服务品牌的推广 。2026年，安徽高速“00后”收费员孙洋因全程真诚微笑服务而走红网络 。
收费模式经历了从手工票据、IC通行卡、分段式收费模式到ETC电子不停车缴费、移动支付、中国公路CPC通行卡等的演变 。该职业存在职业技能竞赛，如2024年浙江省举办了公路收费及监控员职业技能竞赛 ，2025年宁波市举办了高速公路收费员职业技能竞赛 。行业内有面向一线女性收费员的“最美中国路姐”全国性评选 。收费员工作面临久坐、作息不规律、情绪紧绷等身心健康挑战，可通过工作间隙简单拉伸、保持规律作息等方式进行调节 。收费员也常为司乘提供换胎、垫付通行费等延伸服务 。随着ETC等技术的普及，人工收费需求下降，出现了收费员转岗安置的问题 。
想要了解更多“高速公路收费员”的信息，请点击：高速公路收费员百科
