宠物友好（Pet Friendly）是指在社会层面为宠物与养宠人群提供包容、便利的公共服务与环境，其理念的兴起源于宠物经济发展和“宠物即家人”观念的普及 。当前，宠物友好实践已扩展至商场、社区、公园、绿地、咖啡馆、餐厅、酒店、公共交通、景区、剧院等多种公共与商业场所，常配备宠物专用电梯、饮水点、便便箱等设施 。该理念强调需厘清私域与公域界限，养宠人的需求不得凌驾于公共卫生与他人健康权益之上，《上海市养犬管理条例》等法规对携宠进入餐饮等公共场所作出了明确规范 。
在社区治理层面，上海闵行区等地探索构建“人宠友好”社区，通过发布“人宠友好社区共建”赋能计划、制定公约等方式促进和谐共处 。行业管理也趋于规范化，2026年2月，施行的《宠物友好型商场运营规范》团体标准对硬件设施与管理流程提出了具体要求 。6月2日晚，老乡鸡发布整改反馈，就顾客携宠进店未能及时提醒和处理一事致歉，并明确宣布“不允许宠物进店”。
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