2025年10月10日，上海的Lee先生发帖称，他父亲乘坐吉祥航空HO1659航班，下飞机时手机遗落机舱，被吉祥航空安全员捡到后，占为己有。他称，今年9月14日，他的父母乘坐上述航班，从上海飞往布鲁塞尔旅游。结果抵达布鲁塞尔后，父亲下机走到廊桥时发现，手机遗落在机舱内。过了几个小时，Lee发现，手机定位显示在布鲁塞尔一家酒店内。他查询发现该酒店是吉祥航空机组人员定点休息的酒店。9月16日，Lee发现，父亲手机定位显示在上海青浦区的一个小区内。于是他到上海青浦区的盈浦派出所报了警。“民警带着我到手机定位所在小区巡查了两三个小时。民警表示，在规定范围内会进一步排查，尽量找回手机。”9月18日凌晨，有人打他电话，称捡到了手机。“我让他送到盈浦派出所，我自己去拿。”Lee了解到，送手机到派出所的是捡到者的朋友。
2025年10月11日，从吉祥航空方面获悉，确有安全员拿走乘客遗落的手机一事，公司已严肃处理。吉祥航空表示，自员工入职起，一直都是定期对员工进行培训与教育的，没想到会发生这样的事情。他们已经对Lee先生表示了歉意，不过Lee提出的赔偿额度超出了公司的承受范围。Lee称，赔偿金额取决于吉祥航空公司的态度，如果吉祥航空能真诚道歉，会考虑和解，但如果航空公司没有意识到自己的错误，他会要求进一步赔偿，截至目前，自己没有收到吉祥航空的正式道歉和任何赔偿。
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