2023年11月14日上午11时07分，年近七旬的丁老伯与陪同家属在上海地铁西藏南路站站台等候上车。准备下车的袁女士与正在上车的丁老伯发生了碰撞，丁老伯摔倒，经诊断，丁老伯右股骨粗隆间骨折，司法鉴定意见书认定为十级伤残。
经过一审、二审，法院最终认定丁老伯和袁女士均存在过错。法院查明，车站候车区域地面设置了金属材质油漆标识，明确规范了等候区域。《上海市轨道交通乘客守则》中明确乘客须在安全线内排队，先下后上，禁止强行上下车。而丁老伯在候车时却未站在规划的上车区域内，导致与下车乘客发生对冲，这是事故发生的重要原因之一。同时，法院也认为袁女士在下车时未谨慎观察周围人流状况，存在一定的疏忽。法院最终判令袁女士对丁老伯的损害承担30%的赔偿责任，而丁老伯需自行承担70%的责任。地铁运营方已尽到法定职责，无需担责。
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